Tout d’abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour la traduction française du site. Elle a été réalisée de manière automatique, et vous pourrez noter quelques tournures de phrases certes étranges mais amusantes. Rassurez-vous, nous travaillons actuellement sur une version finalisée de la traduction.

Notre entreprise, Handtec, existe depuis 2003, et plus d’un million de clients nous font confiance de par le monde.

Nous avons compilé ci-dessous quelques-unes des questions qui nous sont fréquemment adressées – si vous avez besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous écrire via le lien de contact que vous trouverez en bas de la page.

Quels sont les délais de livraison vers la France

Nous vous proposons différentes modalités de livraison

1. A) Livraison gratuite pour toutes les commandes d’un montant supérieur à £50 : nous faisons alors appel à Royal Mail et le colis arrive généralement à destination dans les 4 à 6 jours ouvrés.
2. B) Nous recommandons DHL Express – et facturons pour ce service un montant raisonnable de £6,90 pour une livraison le lendemain ou le surlendemain au plus tard.
3. C) En-dessous de £50, nous avons une grille tarifaire que vous pourrez consulter lors de la validation de votre commande.

Notre entreprise est domiciliée au Royaume-Uni, et de ce fait vous n’aurez aucune taxe ou droit de douane à payer. Le prix indiqué sur votre commande est le prix que vous payerez réellement.

Retour des appareils défectueux et Garantie

En France, nous mettons à disposition une adresse locale pour les retours. De ce fait, si vous deviez nous retourner un appareil ou faire jouer la garantie, cela ne vous coûtera rien de plus qu’un affranchissement normal – comme si vous aviez commandé en France.

Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par Paypal et carte de débit ou de crédit. Lorsque vous utilisez Paypal, nous vous prions d’utiliser la même adresse que celle de votre compte. Le même principe s’applique pour les règlements par carte de débit ou de crédit : nous n’expédions qu’aux adresses enregistrées. Visa et Mastercard vous pouvez utiliser Mastercard SecureCode et Vérifié par Visa, saisissez les informations de votre carte et nous serons en mesure de traiter votre commande.

£ ou €

Les transactions sont réglées en £. Nous comprenons que la volatilité des taux de change peut mener à la perte d’un petit % - c’est pourquoi nous réservons à nos clients français un code promotionnel spécial frconv qui octroie une remise de 2% sur le montant de la commande et permet d’abosorber les effets de change.